Transformación digital y trabajo social en ecuador: análisis de la adopción de tecnologías en intervenciones sociales

Resumen

El presente estudio analiza la situación actual de la ciberintervención en el Trabajo Social en Ecuador, enfocándose en la adopción y uso de tecnologías digitales en instituciones públicas y privadas. Mediante un enfoque mixto, que combina entrevistas en profundidad con profesionales del área y encuestas cuantitativas, se identifican tanto las oportunidades como las limitaciones que enfrentan los trabajadores sociales para integrar las TIC en su práctica profesional. Los resultados muestran que, aunque existe un reconocimiento general sobre el valor de estas herramientas para mejorar la atención social, su implementación es fragmentada y desigual, condicionada por factores como la falta de capacitación, insuficiente infraestructura tecnológica y ausencia de políticas claras. Además, se evidencian brechas significativas entre instituciones privadas y públicas, y entre zonas urbanas y rurales, que reflejan desigualdades socioeconómicas y geográficas. También se resaltan preocupaciones éticas relacionadas con la privacidad y seguridad de los datos manejados en entornos digitales. La pandemia de COVID-19 ha impulsado el uso de la ciberintervención, pero aún es necesario consolidar modelos estructurados y sostenibles que garanticen la equidad y eficacia en la atención. El estudio concluye que para potenciar el uso responsable de las TIC en el Trabajo Social en Ecuador es esencial fortalecer la formación profesional, implementar políticas inclusivas y mejorar la infraestructura tecnológica, con el fin de asegurar que la digitalización contribuya a la justicia social y amplíe el acceso a servicios para las poblaciones más vulnerables. Estos hallazgos aportan una base para futuras investigaciones y el diseño de estrategias que promuevan una intervención social digital efectiva y equitativa.